customer journey

consulting & entwicklung

Kennen Sie Ihre Kunden?

Mit unserer Hilfe generieren Sie mehr

Umsatz und höhere Kundenzufriedenheit.

welchen effekt hat

eine optimierung für sie?

Ihre Kunden verfolgen einen bestimmten Weg, unabhängig von Ihrer Marke.

Das Ziel der Customer Journey Optimierung ist es, Touch Points mit Ihrer Marke zu vervielfachen und deren Qualität zu verbessern.

Die Vorteile?

Sie lernen Ihre Kunden genauer kennen

Sie erkennen neue Kunden- und Zielgruppen

Sie erkennen Chancen, die Kunden zur Conversion führen

Die Kundenzufriedenheit steigt durch relevante Ansprache

Die Umsätze steigen durch gezielte Angebote

Kunden werden langfristig an das Unternehmen gebunden

Wichtige nachhaltige Daten gehen nicht verloren

sie brauchen das nicht?

Benötigt es noch etwas mehr Überzeugungsarbeit?

Werfen Sie einen Blick auf die Fakten:

Nur 2% der Erstbesucher eines Webshops kaufen sofort!

Im Durchschnitt interagieren Interessenten 6-8 Mal mit Ihrer Marke, bevor sie zu Kunden werden.1

Neben Preis und Produkt zählt das Erlebnis:

98% geben an, dass das Kundenerlebnis zu den 3 wichtigsten Faktoren bei einer Kaufentscheidung zählt – online und offline.2

Nach dem Kauf ist vor dem Kauf:

50% aller Kunden teilen Ihre Meinung im privaten Umfeld. Jeder 6. Kunde bewertet ein Unternehmen online.3

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